Υπεύθυνος Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών

H MASTER PLUS HR για λογαριασμό πελάτη της, τεχνική κατασκευαστική εταιρεία, στην Αθήνα, με εξειδίκευση στον κλάδο του γυαλιού και των συστημάτων στήριξης, αναζητά άτομο για τη στελέχωση της θέσης:

ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Περιγραφή Θέσης

• Οργάνωση και συντονισμός της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών.
• Επίβλεψη της διαχείρισης παραγγελιών και της επικοινωνίας με πελάτες, από την προσφορά έως την ολοκλήρωση.
• Έλεγχος και έγκριση προσφορών, τιμολογήσεων και εμπορικών ενεργειών.
• Παρακολούθηση οικονομικών υπολοίπων πελατών, σύμφωνα με την εμπορική πολιτική και σε συνεργασία με το λογιστήριο.
• Διασφάλιση ορθής ροής εργασιών μέσω ERP/CRM συστημάτων – με έμφαση στο SoftOne.
• Συνεργασία με τα τμήματα πωλήσεων, αποθήκης και διακίνησης για την εξυπηρέτηση πελατών και τη διαχείριση προβλημάτων.
• Δημιουργία αναφορών σε τακτική βάση (KPIs, status παραγγελιών κ.ά.).
• Συμμετοχή στη βελτιστοποίηση εσωτερικών διαδικασιών της εταιρείας.
• Ανάληψη των αναγκαίων πρωτοβουλιών για την οργάνωση και προγραμματισμό meetings και συσκέψεων.

Απαραίτητα Προσόντα

• Πτυχίο ΑΕΙ / ΤΕΙ – κατά προτίμηση σε τομείς Οικονομικών, Διοίκησης, Μηχανολόγων Μηχανικών ή Σχετικών Κλάδων.
• Προϋπηρεσία τουλάχιστον 5 ετών σε αντίστοιχη θέση σε εμπορική ή κατασκευαστική εταιρεία.
• Πολύ καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας (γραπτή και προφορική).
• Εξοικείωση με προγράμματα ERP (ιδανικά με το SoftOne) και χρήση MS Office (Excel, Word, Outlook).
• Διοικητικές ικανότητες, εμπειρία καθοδήγησης ομάδας και ανάθεσης αρμοδιοτήτων.
• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων, οργανωτική σκέψη και εμπορική αντίληψη.
• Πελατοκεντρική προσέγγιση, υπευθυνότητα και επαγγελματισμός.

Παροχές

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, αναλόγως προσόντων και εμπειρίας.
• Σύγχρονο, ασφαλές και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον.
• Συνεχής υποστήριξη και εκπαίδευση από την εταιρεία.
• Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης.

Στείλτε το βιογραφικό σας αναφέροντας στο θέμα του email τη θέση που αφορά.

Μετά τη συλλογή και αξιολόγηση των βιογραφικών σημειωμάτων θα επικοινωνήσουμε με τους υποψηφίους που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της θέσης προς στελέχωση για να οριστεί συνάντηση για συνέντευξη.

Όλες οι αιτήσεις θεωρούνται απόλυτα εμπιστευτικές.