Service Desk Engineer

Service Desk Engineer

Γενική Διεύθυνση Technology & Customer Operations, Τόπος απασχόλησης: Αθήνα

Σύντομη περιγραφή καθηκόντων:

Διαχείριση αιτημάτων πελατών, παρακολούθηση συστημάτων και 24ωρη βλαβοληψία

Η θέση περιλαμβάνει βάρδιες 24*7

Αναλυτική περιγραφή καθηκόντων:

• Λήψη και διαχείριση αιτημάτων πελατών
• Ανάθεση εργασιών σε τεχνικούς και συνεργάτες
• Παρακολούθηση εργασιών μέχρι την ολοκλήρωση και έλεγχος βάσει συμβολαίων πελατών
• Τηλεφωνική υποστήριξη τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού και υπηρεσιών
• Παρακολούθηση συστημάτων πελατών με χρήση εργαλείων managed services

Απαραίτητα Προσόντα:

• Πτυχίο ΤΕΙ/ΑΕΙ (ή ανάλογο του εξωτερικού) στο κλάδο Πληροφορικής/Τηλεπικοινωνιών
• Διαπιστωμένη εμπειρία 2 ετών σε αντίστοιχη θέση
• Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενο ωράριο βαρδιών
• Πολύ καλή γνώση περιβάλλοντος Windows
• Πολύ καλή γνώση MS Office (excel, word)
• Άριστη γνώση Αγγλικών (προφορικά & γραπτά)

Προσωπικά χαρακτηριστικά:

• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
• Ανεπτυγμένη ικανότητα εξυπηρέτησης πελατών
• Ικανότητα διάγνωσης, ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων
• Μεθοδικότητα και συνέπεια
• Ομαδικότητα και συνεργασία

Η εταιρία προσφέρει:

• Άριστο εργασιακό περιβάλλον
• Προοπτικές εξέλιξης
• Συνεχή εκπαίδευση
• Πρόγραμμα ομαδικής ασφάλισης