IT Service Desk – End User Support Engineer (Κωδικός Θέσης: ΙΤSD)

IT  Service Desk – End User Support Engineer (Κωδικός Θέσης: ΙΤSD)

Γενική Διεύθυνση Technology & Customer Operations, Τόπος απασχόλησης: Αθήνα

Σύντομη περιγραφή καθηκόντων:

• Λήψη & Διαχείριση αιτημάτων (service or support) πελατών
• Τηλεφωνική & remote υποστήριξη αναφορικά με ΙΤ & τηλεπικοινωνιακό εξοπλισμό τελικών χρηστών
• Επίλυση προβλημάτων σε Windows 10, Office 365, applications, ios/android, κλπ

Η θέση περιλαμβάνει  βάρδιες 24*7

Απαραίτητα Προσόντα:

• Πτυχίο AEI/ΤΕΙ/IEK στο κλάδο Πληροφορικής / Τηλεπικοινωνιών
• Διαπιστωμένη εμπειρία 2 ετών σε αντίστοιχη θέση
• Πολύ καλή γνώση περιβάλλοντος Windows & ικανότητα επίλυσης issues
• Ικανότητα διαχείρισης και υποστήριξης Client εφαρμογών ( on premise & cloud ) σε Windows λειτουργικά συστήματα
• Πολύ καλή γνώση εγκατάστασης, παραμετροποίησης, διαχείρισης και λειτουργίας υπολογιστών & περιφερειακών συσκευών ( printers , scanners , phones, tablets, κλπ)
• Πολύ καλή γνώση MS Office (excel, word)
• Άριστη γνώση Αγγλικών (προφορικά & γραπτά)

Επιθυμητά Προσόντα:

• Γνώση Ισπανικών (προφορικά & γραπτά)

Προσωπικά χαρακτηριστικά:

• Ικανότητα διάγνωσης, ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων
• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
• Ανεπτυγμένη ικανότητα εξυπηρέτησης πελατών
• Μεθοδικότητα και συνέπεια
• Ομαδικότητα και συνεργασία

Η εταιρία προσφέρει:

• Άριστο εργασιακό περιβάλλον
• Προοπτικές εξέλιξης
• Συνεχή εκπαίδευση
• Πρόγραμμα ομαδικής ασφάλισης