Καθήκοντα:  

·      Τεχνική υποστήριξη πελατών σε δικτυακές υποδομές & datacenter (level 2)

·      Αναβάθμιση δυσεπίλυτων θεμάτων στον κατασκευαστή

·      Follow up με τον πελάτη μέχρι την αποκατάσταση ομαλής λειτουργίας

·      Συνδυαστικό troubleshooting με συναδέλφους από άλλους τεχνολογικούς τομείς - όπου απαιτείται

·      Ενεργοποίηση field μηχανικών

·      Τεκμηρίωση όπου επέρχονται μεταβολές (documentation)

 

Απαραίτητα προσόντα:  

§  Πτυχίο τριτοβάθμιας εκπαίδευσης 

§  Διαπιστωμένη εμπειρία τουλάχιστον 3 ετών σε αντίστοιχη θέση

§  Πιστοποίηση CCNP Routing & Switching

§  Εμπειρία σε έργα IP Networking

§  Πολύ καλή γνώση MS Office

§  Άριστη γνώση Αγγλικών (προφορικά & γραπτά)

   

Προσωπικά χαρακτηριστικά:  

§  Ανεπτυγμένη ικανότητα εξυπηρέτησης πελατών

§  Ικανότητα διάγνωσης, ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων

§  Ικανότητα διαχείρισης περιστατικών υπό συνθήκες πίεσης

§  Ευχέρεια στην επικοινωνία

·   Δυνατότητα λήψης αποφάσεων

§  Ικανότητα συνεργασίας

·   Μεθοδικότητα και συνέπεια

 

  Η εταιρία προσφέρει:  

§  Άριστο εργασιακό περιβάλλον

§  Προοπτικές εξέλιξης

§  Συνεχή εκπαίδευση

§  Πρόγραμμα ομαδικής ασφάλισης