ΠΡΟΣΦΑΤΕΣ ΑΝΑΖΗΤΗΣΕΙΣ:

13/12

Customer Care Manager

  • Μάρκετινγκ
  • Αθήνα
  •  

Λήγει αύριο!

  • Πλήρης Απασχόληση
  • Πτυχίο ΑΕΙ, Μεταπτυχιακό
  • 5 - 7 έτη προϋπηρεσία

Κωδικός Θέσης: CstCr1217

Καυκάς

Εταιρικό Προφίλ

H Β. Καυκάς Α.Ε. είναι η μεγαλύτερη εταιρία ηλεκτρολογικού υλικού στην Ελλάδα, με δίκτυο 56 καταστημάτων σε όλη την Ελλάδα, δύο σύγχρονες μονάδες κατασκευής πινάκων και  ένα καινοτόμο εκπαιδευτικό κέντρο, το Kafkas Institute of Training & Development, το οποίο προσφέρει τεχνολογική κατάρτιση και εφόδια επαγγελματικής εξέλιξης τόσο στο δίκτυο των πελατών της, όσο και στους εργαζομένους της. Το σημαντικότερο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της εταιρίας αποτελούν τα περισσότερα από  800 εξειδικευμένα στελέχη της. Με γνώμονα το όραμα και τις αξίες της εταιρίας μας εξελισσόμαστε συνεχώς θέτοντας υψηλούς στόχους για να αντεπεξέλθουμε στις ανάγκες των πελατών μας και τις απαιτήσεις της αγοράς. Το πάθος μας για ουσιαστική διάκριση είναι έντονο και εκφράζεται μέσα από τις πολλές διακρίσεις μας, όπως Greek Business Champion, True Leaders, HR Awards, Business Education Awards, EFQM-ΑΙΕΝ ΑΡΙΣΤΕΥΕΙΝ κ.α.. Το δίκτυο συνεργατών μας αποτελείται από τους μεγαλύτερους προμηθευτές παγκοσμίως στον κλάδο της ηλεκτρολογίας, του φωτισμού και της τεχνολογίας. Συνδυάζοντας την πλήρη γκάμα προϊόντων με την υψηλή τεχνογνωσία των εξειδικευμένων τμημάτων της εταιρίας μας, μπορούμε να προσφέρουμε τις βέλτιστες λύσεις για κάθε πελάτη μας.

Η ταχύτατη ανάπτυξη της εταιρείας σε συνδυασμό με τους υψηλούς στόχους που έχουμε θέσει, έχουν δημιουργήσει την ανάγκη για κάλυψη της θέσης Customer Care Manager.

Ο/Η Customer Care Manager ανήκει στη διεύθυνση Marketing και έχει συνεργασία με όλες τις διευθύνσεις της εταιρείας. Έχει τον σημαντικό ρόλο να σχεδιάζει, να βελτιώνει και να  υλοποιεί την στρατηγική του τμήματος, σύμφωνα με την εταιρική στρατηγική και τους στόχους. Διασφαλίζει το υψηλό επίπεδο παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών προς τους πελάτες, παρέχοντας λύσεις στα προβλήματα τους και καλύπτοντας τις ανάγκες τους. Επικοινωνεί στους line managers τα θέματα προς βελτίωση σε όλο το εύρος του οργανισμού, συμβάλλοντας στην βελτίωση του επιπέδου εξυπηρέτησης και υπηρεσιών. Δημιουργεί μηνιαίες αναφορές για το τμήμα σύμφωνα με τα KPI’s που έχουν τεθεί καθώς επίσης επικοινωνεί στην ομάδα τα αποτελέσματα από το feedback των πελατών και τις κατευθύνσεις  που έχουν τεθεί σύμφωνα με την εταιρική στρατηγική.

Προφίλ υποψηφίου:

Προϋποθέσεις θέσης

 

  •      Πτυχίο ΑΕΙ Διοίκησης Επιχειρήσεων/ Μεταπτυχιακός τίτλος  με κατεύθυνση Marketing
  •      Ευχέρεια ανάλυσης οικονομικών στοιχείων
  •      Άριστη γνώση της Αγγλικής γλώσσας
  •      Ευχέρεια χρήσης  MS Office
  •      Γνώση καταναλωτικής συμπεριφοράς
  •      Επιθυμητή η γνώση SAP και ERP συστημάτων
  •      5 χρόνια προϋπηρεσίας σε αντίστοιχη θέση σε εμπορική εταιρεία

Η εταιρεία προσφέρει  όλες τις συνθήκες για επαγγελματική ανάπτυξη  σε ένα δυναμικό και αναπτυσσόμενο περιβάλλον.